Vége a sorban állásnak a ZSE Központokban

Rohanó világunkban az ügyfelek és a cégek közti gyors kommunikáció elengedhetetlen

Az ügyfélorientált cégek jól tudják, ha hosszútávon is meg szeretnék tartani ügyfeleiket, a kedvező ár önmagában nem elegendő, többet kell nyújtaniuk ügyfeleik számára. A korszerű ügyfélszolgálati rendszerek éppen ezt hivatottak elősegíteni. Az egyik legkézenfekvőbb megoldás közelebb jutni ügyfeleikhez és rugalmasan reagálni a változó vásárlói igényekre az online térben történő kommunikáció. Manapság a legtöbb vállalat már saját weboldallal rendelkezik, ezenkívül elérhetőek a közösségi oldalakon, melyek segítségével folyamatosan pozitív értékelést és visszajelzéseket kaphatnak ügyfeleiktől.

„Nyitottak vagyunk az ügyfeleinkkel történő kommunikációra akár a közösségi oldalakon is. Az online térben, s kiváltképp a közösségi oldalakon történő kommunkáció lehetővé teszi, hogy gyorsan és egyszerűen megvitathassuk, s megoldást keressünk ügyfeleink folyamatosan változó igényeire, valamint releváns visszajelzéseket kapjunk ügyfeleinktől. Korunkban ügyfeleink többsége előnyben részesíti az online ügyintézést, az online térben történő gyors kommunikációt. A www.zse.sk weboldalunkon elindított online számla segítségével vásárlóink egyszerűen, kényelmesen, otthonról, bármikor megváltoztathatják a havidíj magasságát, a befizetés dátumát, aktualizálhatják elérhetőségeiket, aktiválhatják az elektronikus számlát, hozzáférnek az utóbbi 6 év összes számlájához, részletesen tanulmányozhatják áramfogyasztásuk mértékét, ezenfelül különböző trükkökkel és tippekkel látjuk el vásárlóinkat az eneriatakarékosságot illetően. Ráadásul azon ügyfeleink számára, akik kifejezetten igénylik a személyes találkozást munkatársainkkal, elindítottuk online időpontfoglalás szolgáltatásunkat, így könnyedén egyeztethetnek személyes találkozót a kiválasztott ZSE Központban“- mondja Marián Ponechal, a ZSE tervezői és elemzői csapatának vezetője.

Igényelje ingyenes vészelhárítás szolgáltatásunk az áram- és gázszolgáltatás mellé  

Nagy a konkurenciaharc és erős a verseny a vásárlókért. A Nyugat-szlovákiai Áramszolgáltató (ZSE) többször is bizonyította már, hogy a konkurenciaképes ajánlat számukra többet jelent. A piacon egyedüliként kínál ingyenes, éjjel-nappal igénybe vehető vészelhárítás szolgáltatást ügyfeleik számára - Villanyáram és Gáz garanciával (Elektrina a Plyn so zárukou). „A vészelhárítás szolgáltatásunkat igénybe vevő több mint 300 000 elégedett ügyfelünk összesen több mint 150 000 eurót spórolt az ingyenes szolgáltatásnak köszönhetően.  A Villanyáram garanciával (Elektrina so zárukou) szolgáltatás különlegessége, hogy az ügyfél helyett átvállaljuk a vészelhárítás költségeit 150 euró értékig. A vészelhárítási költségek közé soroljuk: a szakember kiszállási díját és a munkadíjat, valamint az anyagköltséget. Gázbaleset esetén ugyancsak 150 euró értékig biztosítjuk és térítjük meg a vészelhárítási költségeket. A szükséges javítások száma az év folyamán nincs  korlátozva“ - teszi hozzá Marián Ponechal a ZSE-től.

Bővebb tájékoztatást a  www.zse.sk weboldalon talál.