Az egyszerűsített váltás lényege, hogy egy vonatkozó új rendelet értelmében az egyes internet-szolgáltatók számára kötelességgé válik, hogy lehetővé tegye azt, hogy a szolgáltató váltással kapcsolatos ügyintézést már nem az ügyfél, hanem az általa választott új szolgáltató végezze el helyette.
„Amennyiben az ügyfél számára már nem felelnek meg az eddigi szolgáltatója feltételei, vagy éppen a gyengének tartja a wifi kapcsolatot, nyugodtan úgy dönthet, hogy a jövőben egy másik, olyan szolgáltatót választ, amely jobban megfelel az elképzeléseinek. S ez a szolgáltató 2025 januárjától, minden ehhez szükséges dolgot elintézhet helyette”
– egyértelműsítette a változtatás mibenlétét Ivan Marták az említett hivatal vezetője.
A vonatkozó rendelet egységes szabályozást vezet be az egyes szolgáltatók számára, amelyek a jövőben kötelesek lesznek arra, hogy bebiztosítsák a szolgáltatóváltás zökkenőmentességét azon az adott napon, amikorra ez a megegyezés szól. A rendelkezés alapján a szolgáltató köteles biztosítani azt is, hogy az ügyfél a szolgáltató váltás folyamán legfeljebb egy napig maradjon internet nélkül, illetve azt is, hogy ne legyen olyan időszak, amikor az új és a régi szolgáltatónál egyidejűleg kelljen fizetnie a szolgáltatásért.
Amennyiben az ügyfél a szolgáltatók részéről ilyen irányú visszaélést tapasztalna, az elektronikai kommunikációt felügyelő hivatalhoz fordulhat panaszával, amelynek alapján a szolgáltató bírságot kaphat, amelynek összege 200 eurótól, a szolgáltató forgalmának 5 százalékát kitevő összegig terjedhet.
Forrás:ma7.sk
